Palembang, Beritakajang.com – Polda Sumsel merilis nomor bantuan 0813-70002-110 yang bisa dihubungi masyarakat melalui aplikasi WhatsApp (WA).
Masyarakat bisa melaporkan berbagai hal terkait gangguan kamtibmas yang terjadi di seluruh wilayah hukum Polda Sumsel, termasuk pengaduan tentang pelayanan Polri.
Masyarakat juga bisa melampirkan foto, video maupun dokumen selayaknya pengiriman pesan WA biasa.
Setiap pesan yang dikirim oleh masyarakat akan dijawab secara otomatis oleh sistem, kemudian operator Command Center Polda Sumsel akan meneruskan pesan tersebut kepada satuan fungsi atau satuan kewilayahan yang relevan untuk menindaklanjutinya.
Pada beberapa kondisi, bilamana pesan yang dikirim perlu diperjelas, operator Command Center maupun petugas yang akan menindaklanjuti laporan tersebut akan menghubungi kembali pelapor, baik melalui pesan WA, telepon maupun video call. (Andre)
