Kayuagung, Beritakajang.com – Sejumlah pelanggan Iconnet di Kota Kayuagung Kabupaten Ogan Komering Ilir Sumatera Selatan mengeluhkan pelayanan dari salah satu produk PT PLN tersebut. Pasalnya, Iconnet dianggap lambat dalam menangani gangguan layanan.
Seperti diungkapkan salah satu pelanggan Iconnet di Kayuagung, Rinaldi Stanza, Senin (30/1/2023).
Ia mengaku bahwa pelayanan Iconnet di Kayuagung sangat buruk, padahal dirinya sudah melaporkan terkait gangguan internet sejak 3 hari lalu. Akan tetapi hingga hari ini belum ada petugas yang datang untuk memperbaiki.
“Kalau pelayanannya seperti ini lebih baik pindah ke tempat lain,” keluhnya.
Pria yang akrab disapa Ronald ini mengaku sangat kecewa, dan ini bukan kali pertama Iconnet mengalami gangguan.
“Sebulan yang lalu juga demikian, parahnya lagi hingga sepekan baru petugasnya datang untuk memperbaiki. Sementara tagihan dibayar terus,” tegas dia.
Kalau seperti ini terus, ia mengaku dirugikan oleh pihak Iconnet.
“Kami bayar full satu bulan, sementara dalam sebulan satu pekan lebih kita tidak dapat pelayanan, ini jelas merugikan,” kata dia lagi.
Seharusnya, kata Ronald, pihak Iconnet memberikan kompensasi kepada pelanggan akibat gangguan tersebut.
Setali tiga uang, Darfian Mahar Jaya Suprana selaku Ketua IWO Kabupaten OKI ini mengatakan, bahwa Sekretariat IWO berlangganan Iconnet sejak beberapa bulan lalu, sudah berapa kali mengalami gangguan. Dan setiap ada gangguan, tidak pernah ditangani dengan cepat.
“Paling cepat tiga hari baru diperbaiki, ini jelas sangat mengganggu aktivitas rekan-rekan yang kesehariannya tidak bisa lepas dari jaringan internet,” ucapnya.
Dia juga meminta kepada pihak Iconnet kalau memang ingin memperluas jaringan, seharusnya menyiagakan teknisi di OKI.
“Syukur-syukur pihak Iconnet mau membuka kantor perwakilan seperti penyedia layanan internet lainnya,” pungkas dia. (Ron)
